10% OFF Transferencia I 3-6 cuotas sin interés

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿PUEDO CAMBIAR UN PRODUCTO?

Podrás realizar el cambio hasta 30 días luego de haber recibido tu compra en todos los productos de la temporada actual (sujeto a disponibilidad).

Los productos deben estar en las mismas condiciones que fueron entregados con su bolsa original y las etiquetas puestas en la prenda.

Si hay una diferencia a favor del cliente, se podrá usar como parte de pago de otro producto o bien quedará a cuenta.
Si la diferencia es a favor de la marca, el cliente deberá abonarla para poder enviarle el producto.
 

¿CÓMO PUEDO HACER UN CAMBIO?

Los cambios podes realizarlos en nuestro showroom, a través de nuestro servicio de cadeteria (CABA – GBA) o SHIPNOW (Argentina). En este último caso, te enviaremos la etiqueta para que puedas despachar el pedido en la suc de OCA más cercana (tené en cuenta que el servicio de logistica, no permite el retiro en el domicilio del cliente).

Para solicitar el cambio podes ingresar AQUI

 

DEMORA PARA CAMBIOS

¡Es muy sencillo! Ingresas AQUÍ, completas tu mail y tu numero de orden, y con esa info te enviaremos un formulario para que puedas ingresar la solicitud de cambio o devolución.

1.        Showroom: Una vez solicitado el cambio, y confirmado la disponibilidad de stock, podras pasar a realizar el cambio por Av Santa Fe 3192 piso 5B.

2.       CABA-GBA: El cambio se realiza en el mismo momento. Entregas el producto que queres cambiar, y nosotros te entregamos el nuevo producto.

3.       Todo el pais: Una vez completado el formulario, te enviaremos la etiqueta para que puedas despachar el producto a cambiar o devolver. Una vez que lo recibimos, te enviamos el nuevo producto.

Sólo se aceptarán cambios de productos sin uso.

 

¿PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO?

Podrás realizar devoluciones dentro de los 10 días de haber recibido el pedido. Los productos deben estar en las mismas condiciones que fueron entregados, con su bolsa original y las etiquetas puestas en la prenda. Se devolvera el valor abonado de la prenda por el mismo medio que fue efectuado el pago. SI el envio fue abonado, dicho monto no sera devuelto.

Para solicitar el cambio podes ingresar AQUI
Promociones y acciones especiales: las devoluciones se realizan únicamente sobre la prenda abonada. Y en los cambios se tomara el valor abonado por el cliente.

 

 

ENVÍO Y SEGUIMIENTO

FORMAS DE ENVIO

1.           Envio por Shipnow: Podes seleccionar la opcion de entrega en domicilio o retiro en sucursal de OCA. El plazo de entrega y costo de envio podes consultarlo en cada producto indicando tu codigo postal. Entregas a todo el país. Podes consultar el estado de tu pedido en: https://www.shipnow.com.ar/track/

2.           Envio por cadeteria: Este servicio esta disponible para CABA y GBA. Si elegis esta opción, te vamos a contactar por whatsapp para poder coordinar dia y horario de entrega.

3.           Envio por DHL: Si realizaste tu compra desde el exterior, tu envio sera despachado por la empresa DHL. El tiempo de demora es de 5 a 10 días hábiles. Podes consultar el estado de tu pedido en: https://www.dhl.com/

4.           Pick up Showroom: Podes retirar tu pedido por nuestro showroom de Palermo, Av Santa Fe 3192 piso 5B.  Una vez que te notificamos que tu pedido esta listo para retirar, tendrás 90 días para retirarlo.

Si tu pedido es extraviado por el correo, te contactaremos para enviarte un nuevo pedido o efectuar la devolucion total del dinero.

 

COSTO DE ENVIO

Podes consultar el costo del envio indicando el codigo postal en cada producto o en el paso 1 del proceso de compra.

 

SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO

Una vez concretada la venta, te enviaremos un email con un link para que puedas seguir la entrega de tu compra. Tambien podras hacer el seguimiento ingresando a tu cuenta de PILAR BUENOS AIRES  https://www.pilarbuenosaires.com/account/login/

Una vez notificado el numero de envio de Shipnow, podras hacer el seguimiento en https://www.shipnow.com.ar/track/

 

ESTADOS DE MI PEDIDO

Tu pedido puede aparecer en alguno de los siguientes estados:

·           Pedido realizado: Tu pedido fue ingresado, pero esta pendiente de pago.

·           Pago confirmado: Tu pedido esta listo para que sea armado.

·           Pedido empaquetado: Tu pedido ya fue facturado y esta listo para ser despachado.

·           Listo para retirar: Tu pedido ya esta listo para que lo puedas retirar, en el caso de haber elegido Pick up en Showroom.

·           Pedido enviado: Tu pedido ya se encuentra en transito a tu domicilio. En este paso, te enviaremos un mail con el numero de seguimiento.

·           Cancelado: tu pedido fue cancelado porque no se concretó correctamente el pago. Ten en cuenta que si eliges la opción de pago por transferencia, contas con 24hs para                      enviar el comprobate de transferencia a shop@pilarbuenosaires.con indicando el numero de orden.

·           MercadoPago rechazado: tu pedido fue cancelado por dicha plataforma.

·           No entregado: tu pedido no pudo ser entregado. Te contactaremos para podes enviarte un nuevo pedido o realizar la devolucion total del dinero.

 

 

FORMAS DE PAGO 

1.          Mercadopago: Tarjetas de débito y crédito. Hasta 6 cuotas sin interés con todas las tarjetas emitidas en Argentina (excluye Amex)

2.         Transferencia: 10% off en tu pedido. Al momento de seleccionar dicha opción, el descuento se aplica automáticamente. 

3.          Paypal: para las compras realizadas fuera de Argentina.

 

 

BENEFICIOS
ENVÍO A TODO EL PAIS Y AL EXTERIOR
6 CUOTAS SIN INTERES (AHORA 6)